磁吸类手机配件产生的售前问题，比我们做的任何品类都多。不是因为技术复杂，而是因为两种完全不同的固定方式，经常被用同一套话说出来。
支架贴到手机上，其实有两条路
- 背胶固定：指环扣背面有胶，能贴在手机上，也能贴在任意手机壳上。这也是我们的标准指环款标注“适配任何手机”的原因。
- 纯磁吸固定：靠磁力吸附，就需要 MagSafe 兼容的手机、MagSafe 兼容的手机壳，或者在手机与壳之间加一片引磁片。
客户来问兼容性时，第一件事是搞清楚他卖的是这两种里的哪一种。答案完全不同。
MagSafe 兼容到底需要什么
MagSafe 是手机或手机壳里内置的一圈磁铁阵列，环绕在无线充电线圈周围。要真正做到兼容，需要三个条件，而不是一个：
- 匹配的磁铁阵列——是环形排布，不是一整块磁铁。单块磁铁只能靠运气对位。
- 对位准确——磁环必须和手机的磁阵列对齐，支架才会居中，而不是偏向一边。
- 能穿透手机壳的磁力——这是有实测值的，所以我们公开自己型号的数字（标准指环款约 4,100 GS），而不是只写“强磁”。
注意“兼容”这个词。一个配件“能用”，和一个配件“拿到苹果认证”，是两件事。我们只说前者，不宣称后者。
无线充电：导致退货的那个问题
磁吸配件正好压在无线充电线圈的位置上，而那里正是充电器需要穿过的区域。会出现三种结果：
| 使用方式 | 结果 |
|---|---|
| MagSafe 兼容壳，中间没有引磁片 | 无线充电正常，手机还能自动吸附对位 |
| 手机与壳之间塞了引磁片 | 充电通常失效或不稳定 |
| 支架贴在手机壳外侧 | 隔着支架充电基本不可用 |
| 充电前把支架取下 | 充电正常 |
这就是为什么详情页要写实话。只写“支持无线充电”却不说明前提，就一定会有退货，而退货的成本比订单利润还高。
厚壳与车载场景
- 壳的厚度，比单纯的磁力大小更要命：3 mm 的防摔壳会吃掉很大一部分磁场。
- 厚壳请用双面磁吸款，或者接触面积更大的型号。
- 装在车上，刚性决定成败：支臂太软，磁力再强，颠一下就垂头。
五件事在样品上做，不要在大货上做
- 把支架贴到自己手机上，用力甩——在沙发上方甩。
- 带着支架把手机放上无线充电板，看能不能启动并持续充电。
- 用你打算一起卖的最厚那款壳试一遍。
- 拿一张银行卡或 NFC 卡片贴上去，看还能不能读。
- 用手开合转轴 200 次。如果明显变松，它撑不到 6,000 次。
详情页上该写什么
线上卖货的客户，只要在详情页用大白话写清这几项，退货率就会低：固定方式、磁力实测值、厚度与重量、材料，以及无线充电是否可用、在什么条件下可用。
我们自己的规格也是这样公开的——比如扁平指环扣 3.8 mm / 18 g，双面款 4.5 mm / 25 g，N52 磁铁实测约 4,100 GS，SK7 转轴做过 6,000 次以上开合测试。
一句话总结
先想清楚你卖的是背胶款还是磁吸款。如果是磁吸款，就要磁阵列、对位和实测磁力。无线充电这件事，一定要在样品上先测，再下大货。